문의하기
ZZZip은 사용자 여러분의 의견과 제보로 완성되어 가는 서비스입니다. 우편번호 데이터 오류, 새로운 기능 제안, 서비스 이용 중 발생한 문제, 광고·제휴 제안 등 어떤 주제라도 환영합니다. 아래에 안내된 연락 수단 중 편한 방법을 선택해 주시면 가능한 한 빠르게 확인 후 회신드립니다.
문의 전에 자주 묻는 질문 페이지를 먼저 살펴봐 주시면, 이미 정리된 답변을 통해 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 해결되지 않는다면 아래 안내된 방식으로 연락 주세요.
이메일 문의
가장 빠른 방법은 이메일입니다. 제목에 문의 유형(예: [데이터 제보], [기능 제안])을 표기해 주시면 담당자에게 더 빠르게 전달됩니다. 첨부가 있는 경우 20MB 이하로 보내 주세요.
hello@zzzip.kr응답 시간 안내
- · 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (KST)
- · 일반 문의 회신: 영업일 기준 1~2일 이내
- · 데이터 오류 제보: 확인 후 평균 3~5일 이내 반영
- · 주말·공휴일 접수 건: 다음 영업일부터 순차 처리
문의 유형별 안내
어떤 내용을 어떻게 적어 주시면 좋을지 유형별로 정리했습니다. 구체적으로 적어 주실수록 회신과 반영이 빨라집니다.
데이터 오류 제보
검색 결과로 표시된 우편번호가 실제와 다르거나, 최근 이사한 주소가 반영되지 않은 경우 제보해 주세요. 해당 주소·도로명·건물명과 함께 확인된 실제 우편번호를 알려 주시면 데이터베이스 검수 후 빠르게 반영하겠습니다.
기능 제안
‘이런 기능이 있으면 좋겠다’는 아이디어를 환영합니다. 기능의 목적과 예상되는 사용 상황을 함께 적어 주시면 우선순위를 정해 검토하는 데 큰 도움이 됩니다.
서비스 이용 문의
검색이 되지 않거나 페이지가 오류를 내는 경우, 사용 중인 브라우저·기기 정보와 재현 방법을 함께 적어 주세요. 재현 경로가 명확할수록 문제를 빠르게 고칠 수 있습니다.
광고·제휴 문의
광고 집행, 제휴, 데이터 연동과 관련된 제안은 회사명·담당자·연락처와 함께 보내 주시면 확인 후 별도의 담당자가 회신드립니다.
문의 시 포함해 주시면 좋은 정보
동일한 문제라도 사용 환경에 따라 원인이 다를 수 있습니다. 아래 정보를 함께 적어 주시면 문제 파악과 해결이 훨씬 빨라집니다.
- 1. 문제가 발생한 페이지 주소 또는 검색어
어느 화면에서 어떤 단어로 검색했을 때 문제가 생겼는지 알려 주세요. - 2. 사용 중인 기기·브라우저 정보
예: iPhone 15, Safari / Windows 11, Chrome 121 / Galaxy S23, Samsung Internet 등. - 3. 재현 순서
어떤 버튼을 어떤 순서로 눌렀을 때 문제가 생겼는지 단계별로 적어 주시면 가장 좋습니다. - 4. 기대했던 결과와 실제 결과
어떤 결과가 나올 줄 알았는지, 실제로는 어떤 결과가 나왔는지 비교해 주시면 원인 파악이 빠릅니다. - 5. 스크린샷 또는 에러 메시지
화면 오류나 메시지가 있다면 가능한 범위 내에서 캡처해 첨부해 주세요.
개인정보 처리 안내
문의 과정에서 받게 되는 이메일 주소, 이름, 연락처 등은 오직 해당 문의에 대한 회신 목적으로만 사용되며, 상업적 용도로 활용되거나 제3자에게 제공되지 않습니다. 접수된 문의는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관된 후 안전하게 파기됩니다.
보안과 사생활 보호를 위해, 주민등록번호·금융 정보·비밀번호와 같이 민감한 정보는 이메일에 직접 포함하지 말아 주세요. 해당 정보는 문의 해결에 필요하지 않으며, 혹시 포함된 경우 수신 즉시 삭제됩니다.